数据对接
平台与 9 家数据服务商、22 家赛事内容机构保持数据对接。涉及接口字段、回传频率、新增赛事目录的沟通，发邮件时在标题里写明「数据对接」。
建议附上：机构名称、覆盖赛事范围、希望对接的数据类型。
04 — 联系通道
要反馈，要合作，
直接找到对应的人
新利赛场的值班编辑在工作日 9:00 到 18:00 处理赛程与回访类问题，数据对接与内容纠错另有同事跟进。挑一条最省事的通道，把情况说清楚就够了。
01 — 通道
三条通道，各接一类事
邮箱适合带上截图和细节，电话适合赛程临时变动这类需要立刻确认的情况。
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contact@pulse-xinli.com.cn 客服邮箱
赛程疑问、回访清单生成异常、账号与数据栏目使用问题都可以发到这里。附上页面截图，处理起来会更快。
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400-7803-4713 服务电话
轮次调整、开赛时间临时变更、赛程标记没跟上这类事情，电话里说得最清楚，也最省一轮来回。
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山东省青岛市市南区香港中路 10 号
颐中皇冠假日酒店写字楼 2807 室 来访地址需要当面交换材料、洽谈数据对接时可以约在这里。写字楼需要登记，出发前请先打电话或发邮件约时间。
到达与接待说明
- 地址位于香港中路沿线，写字楼入口设有访客登记处。
- 凭身份证件在前台登记，说明往来单位与联系人姓名即可上楼。
- 工作日 9:00 到 18:00 有人接待，非值班时段请改约。
- 来访前建议电话确认，避免对接同事外出或临时会议。
02 — 时段
工作日 9:00 到 18:00，有人在线
值班编辑分两班轮值，中午不空岗。这个时段里，赛程类问题当天就能得到答复；回访清单相关的请求会先核对数据，再回你一封说明。
- 赛程变更、轮次调整、比分回传异常，邮件和电话都能受理。
- 回访页面打不开、回访清单生成异常，由同一批编辑跟进到底。
- 数据栏目加载慢或数据没刷新，先说明联赛与轮次，便于快速定位。
- 非值班时段发来的邮件，会在下一个工作日的上午统一回复。
03 — 反馈
把这几样一起发过来，少走一轮来回
信息给得越具体，第一次回复就越接近答案。
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问题出现的时间
写到分钟更好，比如「上个版本更新后的当晚」。时间越准，越容易在赛程记录里对上那一刻的数据。
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涉及哪项联赛、哪一轮
国内杯赛还是洲际赛事、第几轮、哪两支球队。有了这几项，定位到具体场次通常只要几分钟。
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账号标识与进入方式
赛事大屏端支持账号登录和扫码登录两种方式，说明你用的是哪一种，再附上账号名或昵称，方便对照日志。
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页面名称与进入路径
你当时打开的是赛程中心、主客场表现还是出场时间页面，从哪个入口点进去的。写清楚栏目名，我们就能复现同一条路径。
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设备与浏览器
手机还是电脑、系统版本、浏览器名称与版本号。兼容类问题往往只出现在特定组合上，这几项能省下大量猜测。
还有几项可以一并附上
- 同一时段是否只有你一个账号出现异常，其他人是否正常。
- 问题是每次都能重现，还是偶发出现，大概几次里出现一次。
- 换一个网络环境或换一台设备后，情况是否恢复。
- 相关页面的地址，从浏览器地址栏直接复制即可。
- 报错提示的截图或一段十几秒的录屏，往往一眼就能说明问题。
05 — 合作
数据对接、纠错与引用
三类需求走三条线，写清楚类型能更快转给对应的同事。
内容纠错
比分、出场时间、赛程标记有出入，欢迎直接指出。附上联赛、轮次与截图，值班编辑核对后会在下一轮更新里体现出来。
建议附上：正确数值的来源说明，方便快速比对确认。
媒体引用
近两个赛季，站内数据栏目被 40 余家体育媒体引用。需要引用记录或栏目说明的，看公告与动态里按联赛筛出的维护记录，再发邮件说明用途与截稿时间。
建议附上：媒体名称、拟引用栏目、期望回复时间。